○熱情管理者的特質
劉超在其口袋書《有效管理》（2000年10月台北維德文化出版，p151-153）中指出，「熱情管理者的特質」，有如下數項：
1.對事情的看法不悲觀，總是能對將來抱持期望。
2.能主動和人打招呼。
3.能常面帶微笑。
4.能直接以名字稱呼對方。
5.能誠懇的向對方表達謝意。
6.對所屬能表達關心。
7.不吝惜稱讚所屬。
8.能傾聽所屬的意見。
9.能重視所屬價值。
10.說話不故做姿態。
11.能將所屬的優點說出來。
12.能了解所屬的嗜好與近況。
13.說服對方前，能先傾聽他的意見。
14.會經過充分考慮才說話。
（2011年9月15日 ，新竹竹北）
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